Meta 技术可让品牌在客户最常浏览的平台上把握最佳时机与他们发消息互动。
如何利用消息功能与客户展开聊天互动
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第 1 步
入门指南
了解对话能为整个客户体验历程带来哪些帮助
无论是提问咨询、购买商品、还是获取售后支持,消息互动都可以消除客户体验历程中的阻碍。着手开展一些研究,了解对话可以如何帮助提高销量、增强客户忠诚度和信任感。
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第 2 步
在客户最常用的应用上与之发消息互动
在客户最常浏览的平台上与之展开更多对话交流。通过 Messenger、WhatsApp 和 Instagram,可以使用各种免费工具,例如:问候语、快速回复、可管理对话的选项卡系统等。同时,借助 Meta Business Suite,可以一站式管理多个平台的消息。
入门指南
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第 3 步
让客户能轻松与品牌取得联系
向 Facebook 公共主页和 Instagram 主页添加“发消息”按钮,方便客户仅轻触一下即可给品牌发消息。
用户也可以在应用之外联系品牌。聊天插件可方便在客户浏览网站时与他们交流。品牌还可以在包装、店面或收据上展示二维码,以便通过 WhatsApp 或 Messenger 打造便捷的消息互动体验。
入门指南
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第 4 步
利用广告开启更多对话
Messenger 广告可帮助提升消息互动量,并且发展壮大业务。
用户可直接通过 Messenger 广告预约、询问价格或获取推荐。通过为用户打造快捷聊天方式,可以减少购物过程中的阻碍因素,让新客户更加放心购物。
2.9 倍借助 Messenger 直达广告,广告花费回报达 2.9 倍