零阻力未来

商家总是鼓励客户
“立即”行动。

但是，实际上所有这些操作都不会立即执行，它们仅仅标志着漫长消费过程的开始而已。

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每一项新步骤或延误都有可能导致消费者终止消费过程。

这就是阻力。

阻力从方方面面影响商家，超乎您的想象。

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3250

亿美元

亚太地区每年的阻力机会成本达 3250 亿美元ⁱ

ⁱ 数据来源：Boston Consulting Group 数据分析，2018 年 3 月

52%

的消费者

会因客户服务差而更换品牌ⁱⁱ

ⁱⁱ 数据来源：Accenture，Insights to Digital Commerce: An APAC Perspective，2017 年

51%

的消费者期望商家

能够预见他们的需求并提供相关建议ⁱⁱⁱ

ⁱⁱⁱ 数据来源：Salesforce，State of the Connected Customer，2016 年 10 月

如果您希望业务在未来蓬勃发展则需要了解阻力的所有影响以及如何管理阻力，刻不容缓。

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出品方

NOW

来听听领导品牌的看法，立即开始创造零阻力未来。

Tesco Lotus 首席营销官

Mark Roughley, CMO

「全渠道并非一种选择」

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Go-JEK 联合创始人

Kevin Aluwi, Co-founder

「如果业务规模庞大，商家很容易将用户体验抛诸脑后」

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成都卓航网络网络科技股份有限公司

王伟

「创新的最大驱动力就是要应对竞争」

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KingsGroup的COO

刘宇宁

「我们希望在一条有长期竞争力的赛道上，一直跑下去」

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ING 澳大利亚首席信息官

Aniruddha Paul, CIO

「ING 致力于成为一家拥有银行业务许可证的科技公司」

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如果您知道从何入手，便能轻松地向零阻力未来迈出第一步。利用Facebook 提供的以下资源了解怎么做。

Facebook 零阻力解决方案指南

了解如何使用 Facebook 系列应用和 Facebook 营销合作伙伴 ( FMP ) 解决方案减少消费过程各阶段的阻力。

未来掌握在即时创造未来的商家手中。

零阻力

未来

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