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Facebook IQ:数字化调研与洞察资讯Facebook IQ:数字化调研与洞察资讯

网购发展快马加鞭:从行业角度看问题

无论是体验式技术、实体店和网店面临的新阻力,还是新兴数字化平台都在逐渐导致传统忠诚度瓦解,营销者需要及时了解未来的购物趋势,掌握制胜之道!

新冠疫情的蔓延引发了全球性的消费行为剧变。根据 IBM 的估计,全国封锁、非必需品零售店开门受限以及新冠病毒感染威胁加速了电商的普及,将进度提前了五年之多。1

随着消费者逐步适应新的购物方式,品牌与零售商有必要了解他们的行为与期望,这样方能取得成功。本报告将探讨全球消费者购物行为的五大转变。首先,我们会介绍消费者做出购买决策的新流程以及对价值的新定义。接着,我们会分析在消费者应对更多风险,适应新的购物方式的过程中,新出现且会影响他们线上线下购物的阻力点有哪些。再下来,我们将重点介绍实体店购物和网购在“重体验”与“重交易”之间的角色反转。然后,我们会从地理空间上研究消费者的购物趋势,因为越来越多的消费者在支持本地商家的同时,也在接纳跨境购物。最后,我们将简要介绍新的忠诚度等式。掌握此等式将能帮助品牌吸引回头客,即便是在消费者面临着纷繁选择和干扰的当下。

专家介绍

Nicole Leinbach Reyhle

Retail Minded 创始人

Clare Bailey

The Retail Champion 创始人

Nicola Mendelsohn

Facebook 欧洲、中东和非洲地区副总裁

Omar Zayat

Facebook 美国渠道业务负责人,电商业

Ian Simons

Facebook 美国渠道业务负责人,电商业

Ikkyu Sohn

Facebook 韩国渠道业务负责人,零售业

Gabriela Chaves Schwery Comazzetto

Facebook 巴西渠道业务负责人,零售业

全新专题系列:从行业视角看问题

本报告是我们新推出的“从行业视角看问题”专题系列的一部分。在这个专题系列中,我们主要邀请内部和外部的权威专家就一些重大转变 和消费者行为分享独到见解。通过结合最新的 Facebook IQ 调研、新颖的品牌案例以及行业专家的观点,我们不仅能发现消费者购物所发生的变化,还能拨开眼前的“迷雾”,揭示未来的机遇。

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