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印度电商市场机遇

印度有1.4亿网上零售顾客，排名全球第三¹; 去年电商市场销售额为630亿美元²，预计2030年将达4，000亿美元³。最热门的网购类别包括电子产品和服饰，销售额份额各占四成⁴。

印度是世界上移动端网购最发达的国家之一，80%的交易是透过移动端进行网购⁵; 当地消费者最喜爱使用电子钱包和扫码支付⁶，预计先买后付也将成为日趋普遍的支付方式⁷。

值得留意的是，在印度，34%的网上消费者会跨境网购，这为跨境电商带来151亿美元的收入，其中美国和中国电商的交易份额占最多⁸。

性价比对印度消费者来说十分重要; 他们会货比三家，也会选择延后网购，等待节日大促来临。，便利性是另外一个他们会考虑的主因，例如高效配送，支付方式、退货和退款方便与否，以及客服支持，都是影响他们网购的各种因素。

社交媒体在印度的普及影响了网红的营销地位，网红营销将以 25% 的复合年均增长率持续上升。Instagram是最受欢迎的网红营销平台⁹。有超过50%的受访者表示，他们愿意以高于类似商品的价格购买网红推荐的商品，这凸显了网红已成为电商市场营销其中一个重要的渠道。

印度主要的网购高峰月份包括1月的共和国日、2月的情人节、8月的独立日、10月和11月的节日季: 包括九夜节、十胜节和排灯节，和12月的圣诞节。除了以上节日，研究显示，在疫情恢复正常而个人经济状况得到改善后，大多数印度消费者计划将会大方花钱购物。

开拓市场建议

1. 以覆盖全印度为目标规划运营

   除了主要城市以外，不要忽略二三线城市可带来的机遇。可考虑与当地的物流服务商合作，由他们进行境内的配送。

2. 考虑从多方面着手进行本地化

   营销和运营时尽量在地化，建议尽量使用印度当地方言，贴近当地消费者的模式和喜好。

3. 采用多渠道方法

   采用其他渠道，例如D2C、社交电商和移动电商，有助于覆盖更多的潜在客户。

4. 投资于合适的媒体和社交渠道

   考虑采用短视频、网红营销和网红合作为数字营销计画的主部分。

WhatsApp 直达广告 帮助顾客购物历程

印度WhatsApp用户量众多，超过 4.87亿¹⁰。全球近七成的受访者表示，他们倾向选择与能够提供消息服务的商家交易¹¹。电商可利用目标客户群常用的消息平台中触达他们，与之交流互动，推动更多顾客从发现进入购买阶段。

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