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洞察资讯 · 2022 年 8 月 16 日

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印度电商市场机遇

印度有1.4亿网上零售顾客,排名全球第三1; 去年电商市场销售额为630亿美元2,预计2030年将达4,000亿美元3。最热门的网购类别包括电子产品和服饰, 销售额份额各占四成4

印度是世界上移动端网购最发达的国家之一, 80%的交易是透过移动端进行网购5; 当地消费者最喜爱使用电子钱包和扫码支付6,预计先买后付也将成为日趋普遍的支付方式7

值得留意的是,在印度,34%的网上消费者会跨境网购, 这为跨境电商带来151亿美元的收入,其中美国和中国电商的交易份额占最多8

性价比对印度消费者来说十分重要; 他们会货比三家, 也会选择延后网购,等待节日大促来临。,便利性是另外一个他们会考虑的主因,例如高效配送, 支付方式、退货和退款方便与否, 以及客服支持, 都是影响他们网购的各种因素。

社交媒体在印度的普及影响了网红的营销地位,网红营销将以 25% 的复合年均增长率持续上升。Instagram是最受欢迎的网红营销平台9。有超过50%的受访者表示, 他们愿意以高于类似商品的价格购买网红推荐的商品, 这凸显了网红已成为电商市场营销其中一个重要的渠道。

印度主要的网购高峰月份包括1月的共和国日、2月的情人节、8月的独立日、10月和11月的节日季: 包括九夜节、十胜节和排灯节, 和12月的圣诞节。除了以上节日, 研究显示,在疫情恢复正常而个人经济状况得到改善后, 大多数印度消费者计划将会大方花钱购物。

开拓市场建议

  1. 以覆盖全印度为目标规划运营

    除了主要城市以外, 不要忽略二三线城市可带来的机遇。可考虑与当地的物流服务商合作,由他们进行境内的配送。
  2. 考虑从多方面着手进行本地化

    营销和运营时尽量在地化,建议尽量使用印度当地方言, 贴近当地消费者的模式和喜好。
  3. 采用多渠道方法

    采用其他渠道, 例如D2C、社交电商和移动电商, 有助于覆盖更多的潜在客户。
  4. 投资于合适的媒体和社交渠道

    考虑采用短视频、网红营销和网红合作为数字营销计画的主部分。

WhatsApp 直达广告 帮助顾客购物历程

印度WhatsApp用户量众多,超过 4.87亿10。全球近七成的受访者表示, 他们倾向选择与能够提供消息服务的商家交易11。电商可利用目标客户群常用的消息平台中触达他们, 与之交流互动,推动更多顾客从发现进入购买阶段。

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资料来源:

1. 贝恩公司,“How India Shops Online 2021”,2021 年 8 月发布
2. ecommercedb.com,“E-COMMERCE MARKET ANALYSIS - The eCommerce market in India”,2022 年 5 月获取
3. Inc42,“State of Indian Ecommerce Q1 2022”,2022 年 3 月发布
4. statista.com,“E-Commerce in India”,2021 年发布
5. 摩根大通,“Global e-commerce trends report”,2021 年发布
6. 摩根大通,“2020 E-commerce Payments Trends Report: India”,2021 年发布

7. Inc42 Plus,“State of Indian Fintech Q1 2022”,2022 年 2 月发布
8. PPRO,“Asia Pacific Payments and E-Commerce Report”,2022 年 5 月获取
9. statista.com,“Influencer marketing in India - statistics & facts”,2022 年 4 月发布
10. 消息营销调研(Facebook 委托第三方开展的调研,对象为美国、德国、英国、印度、墨西哥、巴西和印度尼西亚的 8,214 名年满 18 岁的成年人),2020 年 9 月
11. statista.com,“Number of WhatsApp users in selected countries worldwide as of June 2021” 2021 年 6 月

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