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洞察资讯 · 2022 年 8 月 11 日

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开拓越南市场的资讯和建议

越南人口达9,890万1,首都为河内市,近四成人口居住在城市地区,其中胡志明市及河内市的人口共约1400万人2,预计至2026年, 越南人均GDP复合年均增长率达10%,GDP达6,300亿美元3,是东南亚消费能力增长最快的市场

越南电商市场机遇

越南目前电商市场规模为80亿美元, 拥有极高互联网普及率和社交媒体普及率,令越南电商市场发展迅速增长,预计2025年将达到390亿美元,跃升为东南亚地区第二大市场4

超过58%的网民曾网购商品或服务, 其中最热门的网购类别包括电子产品、时尚用品、食品和饮料5

27% 的消费者会利用社交电商进行网购6,其中超过七成为女性,当中以25至34岁年龄群参与度为最高7

免费配送、打折、优惠券是推动当地消费者选择网购的主因。另外,正面的客户点评、容易办理退货、简洁的结账流程也是吸引他们网购的因素8货到现金付款是越南消费者最喜爱的支付方式9,电子货币包也日趋普遍10,而先买后付的方式亦越来越受欢迎11

越南主要的网购高峰月份是1月至2月的越南农历新年、9月9日购物节、11月的双十一、黑色星期五和网球星期日,及12月的越南网购日和双十二12

在越南发展跨境电商业务,可能遇到各项挑战, 尤其是商品于出入境时清关13

开拓市场建议

  1. 打造本地化的营销信息和运营

    本地化的图片和标题贴近可当地消费者的模式和喜好;透过与当地名人或网红合作也可发挥社交媒体影响力帮助营销。
  2. 考虑从多方面着手进行本地化

    采用多个销售和营销渠道,采用多个渠道,覆盖更多的潜在客户。
  3. 确保业务覆盖主要城市

    当地的消费阶层分布分散,利用微型配送物流系统,缩短货物送抵时间。
  4. 遵守当地法律规定和要求

    可考虑聘请贸易伙伴、代理商或当地员工,加速完成合同和海关清关方面的事宜, 以遵守当地特定政策和要求。

进入市场关键步骤

实际进入市场前的一年,先作出评估,定下业务的电商模式及物流之运营,亦需了解目标客户群及其消费模式,进一步制定业务计划及预测;半年前须获取开展业务所需的有关文件,定下合作伙伴、代理商、服务供货商,或聘好支持您的职员;三个月前需预备营销和运营的本地化内容,定下与当地营销者的合作,针对销售渠道、物流、营销和客户服务制定好计划,为实际启动作最后准备。

利用消息功能 拉动销量和发掘潜客

全球近七成的受访者表示, 他们倾向选择与能够提供消息服务的商家交易14。Meta 拥有世界上用户最多的三款消息应用, 其中Messenger的用户高达13亿15, 电商可利用目标客户群常用的消息平台中触达他们, 与之交流互动, 并向他们进行营销, 推动更多顾客从发现进入购买阶段。

如果想更深入了解出海越南电商市场及营销解决方案,立即下载《开拓新市场攻略 – 越南篇》白皮书。

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资料来源:

1. World Population Review,2022 年国家/地区人口排名,2022 年 6 月获取
2. Statista,“Population distribution between urban and rural areas in Vietnam 2019-2069”,2021 年 3 月
3. Statista,“Gross domestic product (GDP) per capita in Vietnam”,2021 年 11 月
4. Google;淡马锡;贝恩公司,“e-Conomy SEA 2021 Roaring 20s: The SEA digital decade”,2021 年 12 月
5. Datareportal,“Digital 2022: Vietnam”,2022 年 2 月
6. Decision Lab,“The state of social commerce and live-streaming in Vietnam”,2022 年 4 月
7. iKala,“New Retail 2020, The rise of social commerce in Southeast Asia”,2020 年 10 月
8. Datareportal,“Digital 2022: Vietnam”,2022 年 2 月

9. Statista,“Payment methods used in the past three months among people in Vietnam 2021”,
2022 年 1 月
10. Vietnam Investment Review,“Online payments via e-wallets on the rise”,2021 年 12 月
11. Research and Markets,“Vietnam buy now pay later market”,2022 年 1 月
12. Janio,“When do Vietnam’s top Ecommerce shopping events take place?”,2019 年 3 月
13. 德勤,“Technology-empowered digital trade in Asia Pacific”,2021 年 12 月
14. 消息营销调研(Facebook 委托第三方开展的调研,对象为美国、德国、英国、印度、墨西哥、巴西和印度尼西亚的 8,214 名年满 18 岁的成年人),2020 年 9 月
15. Facebook 第 1 季度业绩发布会,2021 年 4 月

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