洞察资讯 · 2022 年 8 月 11 日

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开拓越南市场的资讯和建议

越南人口达9，890万1，首都为河内市，近四成人口居住在城市地区，其中胡志明市及河内市的人口共约1400万人2，预计至2026年，越南人均GDP复合年均增长率达10%，GDP达6，300亿美元3，是东南亚消费能力增长最快的市场。

越南电商市场机遇

越南目前电商市场规模为80亿美元，拥有极高互联网普及率和社交媒体普及率，令越南电商市场发展迅速增长，预计2025年将达到390亿美元，跃升为东南亚地区第二大市场4。

超过58%的网民曾网购商品或服务，其中最热门的网购类别包括电子产品、时尚用品、食品和饮料5。

27% 的消费者会利用社交电商进行网购6，其中超过七成为女性，当中以25至34岁年龄群参与度为最高7。

免费配送、打折、优惠券是推动当地消费者选择网购的主因。另外，正面的客户点评、容易办理退货、简洁的结账流程也是吸引他们网购的因素8。货到现金付款是越南消费者最喜爱的支付方式9，电子货币包也日趋普遍10，而先买后付的方式亦越来越受欢迎11。

越南主要的网购高峰月份是1月至2月的越南农历新年、9月9日购物节、11月的双十一、黑色星期五和网球星期日，及12月的越南网购日和双十二12。

在越南发展跨境电商业务，可能遇到各项挑战，尤其是商品于出入境时清关13。

开拓市场建议

  1. 打造本地化的营销信息和运营

    本地化的图片和标题贴近可当地消费者的模式和喜好；透过与当地名人或网红合作也可发挥社交媒体影响力帮助营销。

  2. 考虑从多方面着手进行本地化

    采用多个销售和营销渠道，采用多个渠道，覆盖更多的潜在客户。

  3. 确保业务覆盖主要城市

    当地的消费阶层分布分散，利用微型配送物流系统，缩短货物送抵时间。

  4. 遵守当地法律规定和要求

    可考虑聘请贸易伙伴、代理商或当地员工，加速完成合同和海关清关方面的事宜，以遵守当地特定政策和要求。

进入市场关键步骤

实际进入市场前的一年，先作出评估，定下业务的电商模式及物流之运营，亦需了解目标客户群及其消费模式，进一步制定业务计划及预测；半年前须获取开展业务所需的有关文件，定下合作伙伴、代理商、服务供货商，或聘好支持您的职员；三个月前需预备营销和运营的本地化内容，定下与当地营销者的合作，针对销售渠道、物流、营销和客户服务制定好计划，为实际启动作最后准备。

利用消息功能 拉动销量和发掘潜客

全球近七成的受访者表示，他们倾向选择与能够提供消息服务的商家交易14。Meta 拥有世界上用户最多的三款消息应用，其中Messenger的用户高达13亿15，电商可利用目标客户群常用的消息平台中触达他们，与之交流互动，并向他们进行营销，推动更多顾客从发现进入购买阶段。

如果想更深入了解出海越南电商市场及营销解决方案，立即下载《开拓新市场攻略 – 越南篇》白皮书。

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资料来源:

1. World Population Review，2022 年国家/地区人口排名，2022 年 6 月获取
2. Statista，“Population distribution between urban and rural areas in Vietnam 2019-2069”，2021 年 3 月
3. Statista，“Gross domestic product (GDP) per capita in Vietnam”，2021 年 11 月
4. Google；淡马锡；贝恩公司，“e-Conomy SEA 2021 Roaring 20s: The SEA digital decade”，2021 年 12 月
5. Datareportal，“Digital 2022: Vietnam”，2022 年 2 月
6. Decision Lab，“The state of social commerce and live-streaming in Vietnam”，2022 年 4 月
7. iKala，“New Retail 2020，The rise of social commerce in Southeast Asia”，2020 年 10 月
8. Datareportal，“Digital 2022: Vietnam”，2022 年 2 月

9. Statista，“Payment methods used in the past three months among people in Vietnam 2021”，
2022 年 1 月
10. Vietnam Investment Review，“Online payments via e-wallets on the rise”，2021 年 12 月
11. Research and Markets，“Vietnam buy now pay later market”，2022 年 1 月
12. Janio，“When do Vietnam’s top Ecommerce shopping events take place?”，2019 年 3 月
13. 德勤，“Technology-empowered digital trade in Asia Pacific”，2021 年 12 月
14. 消息营销调研（Facebook 委托第三方开展的调研，对象为美国、德国、英国、印度、墨西哥、巴西和印度尼西亚的 8，214 名年满 18 岁的成年人），2020 年 9 月
15. Facebook 第 1 季度业绩发布会，2021 年 4 月

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