MGM Resorts 如何在社交媒体展示拉斯维加斯的魅力

人们经常在社交媒体上分享拉斯维加斯发生的事情，其中很多活动都发生在 MGM Resorts 旗下置业。拉斯维加斯大道上将近一半的酒店客房都属于 MGM Resorts，其全球各地的酒店订房数每年可达 1,100 至 1,200 百万。

他们是如何做到的呢？答案是他们采用了有效的社交媒体策略来吸引客户关注，满足客户期望。为了解他们的成功经验，我们联系到了其付费媒体和社交策略副总裁 Derek Schoen。查看完整版 Social Skills（社交能力），然后向下滚动，查看 Derek 为社交媒体经理提供的实用建议。

唤起情感

情感具有强大的力量，而精妙的故事叙述可唤起受众的情感。为利用人们的 FOMO（错失恐惧）心理，MGM Resorts 在 Facebook 和 Instagram 直播娱乐项目，使受众对即将推出的活动、演出和娱乐项目充满期待。

Derek 表示，“[Facebook 和 Instagram] 直播是展示现场 [亲身] 体验的最佳途径。因为直播原汁原味，未经剪辑，更加真实生动。直播的另一大优点是能收到即时反馈，如果您正举行演出，您可收到观众的请求，并且能让演员向全国的观众致意。”

优先测试

为了解哪些内容可引起观众共鸣，Derek 的团队创建了一系列 A/B 测试来分析能获取最佳成效的图片、文字和行动号召类型。例如，整个餐厅的图片和一盘食物的图片相比，哪个效果更好？

通过这些洞察，MGM Resorts 可以精简其工作，从而制作出更具吸引力的创意内容。他们还可以通过专注于改变行动号召来提升特定的业务结果。

个性化广告

Derek 表示，“Facebook 最出色的地方在于它能让我们根据客户所处的生命周期阶段定制显示的内容。我们需要确保以合适的方式与客户沟通，这取决于他们是随意浏览网页时无意看到旅行内容还是主动想要预订目的地。”

Derek 的团队使用了一系列 Meta 广告产品，其中最核心的一种是旅游类动态广告 (Dynamic Ads for Travel)。这些个性化广告帮助 MGM Resorts 了解客户需求，同时也帮助他们寻找可能对其产品和服务感兴趣的志同道合的客户。

Derek 在结语部分给观众留下的最后一条建议是：“对于较新的品牌来说，最重要的就是放手一搏，为各个平台打造专属内容。即使在最坏的情况下，您也创建了可在各营销渠道上使用的精彩内容合集。而最好的情况下，您将收获愿为您推广宣传的忠实受众，您便可继续扩大推广范围，触达更多用户，进而宣传您的品牌，让他们了解您酒店或目的地的魅力。”

如果您对 MGM Resorts 的社交媒体策略深有同感，不妨先参加 Meta Blueprint 针对各种主题提供的免费课程。