最佳实践 · 2024 年 1 月 15 日

听全球商家分享借助 Reels 提高销量的技巧

全球消费者和商家都倾向于将 Reels 等短视频格式作为一种更加真实的方式来构建社群和建立联系。以创意和趣味方式讲述品牌故事可以提升品牌知名度、优化与新老客户的关系并帮助销售。

圣地亚哥的男士美容公司 Manscaped 和来自多伦多的手工饰品品牌 Nogu 等许多品牌都借助 Reels 成功发展业务并壮大社群。为了帮助商家了解其中的成功秘笈,我们本次对话了两个品牌,以详细了解对其行之有效的策略。

你们为何投资制作 Reels 内容并取得了怎样的成绩?

“我们认为 Reels 这样的短视频代表着社交媒体的未来。借助 Reels,我们可以分享更多关于品牌的内容并向客户展示我们商品的幕后情况。我们的创始人生来患有囊性纤维化,而支持慈善事业是 Nogu 品牌基因的核心价值。借助 Reels,我们可以将更多这样的故事生动呈现出来,这是通过静态图片和文本无法做到的。

为了发布琉璃美人鱼 (Mermaid Glass) 系列,我们创建了叙事风格的 Reels,通过声音和文本重点展示了该系列商品制作过程中的独有特色和细节,其中包括我们与非营利组织合作伙伴 Take 3 For the Sea 展开合作以支持清洁海洋的环保行动。我们的 Reels 策略引起了客户的共鸣。在 6 月份,我们测试了 Reels 广告,结果显示单次购物费用降低、购物转化量提升。”——Nogu 创意总监 Mario Lavorato

“Manscaped 自创业起就依赖于 Meta 平台的付费和自然体验。刚开始的时候,我们在 Facebook 公共主页和 Instagram 主页、快拍、话题标签和商品标记上下了很多功夫,以提高商品曝光率并建立社群。我们主动与新客户及 Facebook 小组的粉丝互动,并积极回复评论和客户服务消息。最近我们则倾向于通过 Reels 与客户建立联系并使用这种格式创作幽默逗趣的内容。自 2020 年在 Reels 发布内容开始,我们已经收获超过 1,000 万的视频观看量,粉丝数量增加 40%,对我们的品牌来说可以算是大获成功了。”——Manscaped 营销副总裁 Joey Kovac

你们是如何构思 Reels 内容的?灵感来自何处呢?

“对我们来说,Facebook 小组是培养品牌线上社群的绝佳工具。现在我们的 Nogu Insider 小组有超过 11,000 名成员,他们就是我们内容的灵感源泉。虽然小组是围绕品牌建立起来的,但成员也可以分享评价、感兴趣的商品或与志趣相投的用户建立联系。通过 Nogu Insider 成员,我们得以详细了解客户的兴趣、能引起他们共鸣的商品并构思 Reels 和广告来解决这些需求。”——Nogu 品牌经理 Jessica Venuto

“我们的 Reels 策略实际是从品牌形象出发,目的是与客户开展对话。对于 Manscaped 来说,这意味着要注重幽默风趣,通过评论和私信更加亲切地发起关于美容的对话。从趋势来看,利用用户生成内容 (UGC) 的内容表现更好,并且我们尝试在其中加入多种声音,以更加真实的方式宣传我们的品牌。”——Manscaped 营销副总裁 Joey Kovac

让你们的 Reels 行之有效的秘诀是什么?

“思考在广告策略中加入自然内容就是我们的 Reels 行之有效的秘诀。我们的 Reels 策略是创建纵向视频,之后我们可以根据客户在品牌考量漏斗中所处的阶段,将其转为广告以支持客户。我们有包含各种制作信息的 Reels,可以提升知名度;我们与创作者和客户合力针对品牌考量创作了 UGC Reels,最后,我们还有来自工作室的幕后 Reels,可以让已经熟悉我们品牌的客户继续深入了解我们。”——NOGU 创意总监 Mario Lavorato

“对于品牌而言,Reels 的曝光度令人欣喜。在采用自然社交策略时,您要做的是设法扩大内容的覆盖人数并提高内容的传播度。Instagram Reels 可以帮我们做到这些。思考如何为自然 Reels 和 Reels 广告设计 UGC 内容有助于促进客户互动并增加商品关注度。相比动态和快拍广告,Reels 广告的互动率高出 50%。”——Manscaped 高级经理(付费社交)Jenny Broekemeier

对于刚开始使用 Reels 的商家,你们有什么建议吗?

“不要害怕开始,还有要运用‘从测试中学习’的方法。如果你已经在社交平台培养了社群,你就可以向客户寻求指导和灵感来设计实用的内容。通过 Reels 讲述品牌故事、发布精选商品或有助于业务目标的视频广告,从小处着手慢慢来。”——Nogu 创意总监 Mario Lavorato

“作为一个品牌,与客户真诚对话可能会显得有些弱势,但不必为此感到害怕。通过 Reels 之类的体验与客户一起打造社群,你可以获取有趣的洞察,从而为广告、营销和商品策略提供参考信息。2019 年,我们在 Instagram 快拍进行了一次投票,结果显示消费者渴求剃须更彻底的商品,我们便设计了一款新品满足这一需求。现在我们创建 Reels 和广告,帮助触达可能也对相同类型商品有兴趣的其他用户。”——Manscaped 高级经理(付费社交)Jenny Broekemeier

有什么是你们后悔没在投放第一条 Reels 广告前知道的吗?

“我认为从 Reels 了解到的最重要的一点就是测试至关重要,并且展现真情实感绝对有必要。发挥创意!要敢于多方尝试,因为你不知道哪些会奏效。不要羞于尝试新事物,跟紧潮流并乐在其中吧!不用担心看上去不够‘精致’,你的品牌表现得越真实,效果越好。”—Nogu 创意总监 Mario Lavorato

“我希望当时我们能依靠看起来非常自然的内容,而不是反其道而行之,尝试使用在其他 Meta 广告版位表现出色的视频广告。一直以来,我们看到效果绝佳的 Reels 广告创意,反映的都是表现最好的自然内容。与自然 Reels 类似,我们看到 UGC 内容表现尤为出色。”——Manscaped 高级经理(付费社交)Jenny Broekemeier

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