点滴积累口碑 立足海外市场
Facebook协助Exway与客户建立深度联系

成功案例

  深圳市烁途科技有限公司是由两名热爱极限运动的年轻人于2016年创立的。烁途一直致力于研发和生产更方便的短途出行交通工具—他们将科技与传统滑板融合,希望打造出最完美的电动滑板,创造出更酷的出行方式。公司的主打产品Exway系列滑板,秉持着“为自由而生”的理念,鼓励着都市里的年轻人更多地去追求自由、探索世界。

坚持以产品研发为核心 不急于求成

  当被问到烁途这个公司的特点时,公司的负责人曾超用到的词是“年轻”。他觉得这同时是他们最大的优点和最大的缺点:虽然年轻化的团队意味着在某些方面经验不足,但是与此同时,这个年轻的团队非常执着,拥有着超强的解决问题的能力。
  这一份执着伴随着他们的产品研发、生产和售卖:他们坚持做自己的品牌,强调产品的特色和质量,同时注重客户的反馈。抱着这样的决心,团队花了一年多的时间去研发他们的第一个旗舰产品。每当遇到一个特别想要的功能或者服务的时候,他们会尽一切办法去解决它,而不是直接去避开它。用曾超的话说,他们更倾向于去解决问题,而不是去找一条比较容易走的路。

线上线下相结合 入驻海外市场步步为营

  2018年下半年,烁途开始进军海外市场。他们采取了双管齐下的模式—线下采取和代理商合作的方式,线上则逐步搭建起自己的独立站,并配合Facebook等社交媒体进行宣传。目前,他们已经形成了线上线下相结合,以线上为主的销售方式。在进行线上推广的过程中,他们选择了和Facebook的优质合作伙伴Shoplazza店匠进行合作。除了帮助他们搭建独立站以外,Shoplazza店匠也教会了他们如何更好地使用Facebook进行出海推广。Shoplazza店匠在这方面经验丰富,它的用户数据和分析功能也非常齐全,为Exway后续的广告投放以及营销策略提供了莫大的帮助。
  在开始上手Facebook后,Exway成功地扩大了受众群体,并加深了和客户之间的联系。曾超提到,Facebook的小组功能及Messenger工具把他们的消费者密切地聚集起来,形成了一个具有高度参与性和话题度的兴趣社群—用户们在这个社群中进行沟通,并通过互相交流自行解决了很多问题。
  这种小组的存在既提高了用户黏度,而且也使公司和客户之间的交流变得更具象、更轻松:公司可以轻易地了解客户的需求和痛点,后续产品的研发和改进也将变得更有针对性、更贴合客户需要。
  当Exway系列出了新产品或者新功能时,他们就会利用Facebook进行宣传;Facebook人性化的广告设置大大提升了他们广告投放的效率,帮助他们吸引了巨大数量的潜在客户。

  烁途一直希望Exway这个品牌成为一个真正从中国走出去的世界品牌、高端品牌;希望海外用户提到电动滑板时,Exway可以成为出现在他们脑海里的名字。在这个以人为本的发展时代里,仅仅做好自身品质是不够的,能够真正融入客户群体并切实解决他们的痛点,才能推动品牌的长足发展。Facebook自带的强大社交属性决定了它的营销功能也是对症下药、一针见血的。想要和客户建立高效而有意义的联系,Facebook是您不可错失的好伙伴。