房地产数字化领航者“思为科技”借力数字管理扬帆海外

成功案例

以下为在Facebook上投放广告10个月的营销成效:

  • 40000:品牌主页的精准粉丝增至4万
  • 2400:获取了近2400条高质量线索
  • 80%:营销效率提升了80%以上

  深圳思为科技有限公司成立于2011年8 月,是中国房地产数字化营销解决方案的领跑者,深耕于用技术驱动营销变革,助力房地产的数字化转型升级。成立至今,思为科技累计服务了超过200家开发商客户,海外业务深入全球10余国,包括泰国、马来西亚、柬埔寨、英国、美国等,全球案例超过1500个,覆盖60%中国百强开发商及部分海外头部开发商,如碧桂园、万科、MQDC等。

  思为科技对海外市场的初探可以追溯到2015年,不过当时只局限于与国内开发商合作海外业务,比如碧桂园森林城市项目,还远没有真正地将业务触角深入海外市场。直到2019年,调整市场策略的思为科技正式携手“询盘云”,开始使用Facebook这一流量渠道,以及打通全获客路径的Marketing CRM管理工具“询盘云系统”,希望搭建健康的营销销售体系,获取更多的海外线索,挖掘高质量潜在客户,同时不断提升品牌知名度,不仅要“走出去”,更要“走进去”。

验证市场,多类型广告触达目标受众

  在目标市场的选择方面,思为科技很好地利用了数字营销的优势——按需定位、快速触达,虽然无法“身体力行”去参加所有目标国家和地区的行业展会,但可以借助线上营销活动,迅速验证重点市场。结合试投放结果及公司的营销预算、品牌策略,最终思为科技决定先以东南亚国家作为排头市场。
  思为科技要推广的产品较多,根据产品的不同,用户定向维度也有所差异。针对公司主流产品“iPad移动案场”(移动售楼系统),思为将目标受众锁定在与房地产相关的从业者,特别是房地产开发公司的决策及管理层人员。

  思为科技的营销目标是“品效合一”——既要获客,也要提升品牌,基于这样的营销目标,在初步确定好目标市场和客户群体后,思为选择投放线索广告、主页赞广告、访问量广告和消息互动广告等广告目标。线索广告是潜在客户开发的极佳方式之一,使用线索广告,用户可在广告表单中填写个人详细的需求信息,表示他们对商家的产品或服务感兴趣,方便商家与他们联系;而主页赞广告、访问量广告和消息互动广告不仅可以吸引潜在客户对品牌主页的关注和即时的商务沟通,还可以让潜在客户通过访问网站,更加深入地了解公司的产品和服务,提升合作机率。
  在推广过程中,通过对询盘的精细化追踪与管理,思为发现来自柬埔寨、马来西亚、菲律宾三个国家的客户购买力更强、合作粘性更高,因而在前期验证了3个月后,公司决定将主要预算集中在这几个国家。
  明确的目标市场和受众定位,结合Facebook多种广告目标,不仅让思为获得了上千条高质量的线索,还成功吸引了目标受众到Facebook品牌主页和网站浏览详细的产品和服务内容,在提升品牌曝光的同时,也大幅增加了销售机会。

重构团队权责,数字化管理模式提升效率

  Facebook营销引入了大量的流量,而为了挖掘和转化更多销售机会,思为科技对外贸团队也进行了相应的调整,进一步搭建和完善了市场、客服和销售团队的架构,明确了各个角色的职责:市场团队负责Facebook品牌主页及官网的内容运营,客服团队承担全获客渠道流量的过滤和筛选,销售团队负责跟进询盘、挖掘成交机会、获取订单,团队间分工明确,提升了整体营销效率。

  在此过程中,思为科技也逐步适应和掌握了跟进Facebook广告线索的方法,从之前单一的邮件为主,转变为在线对话、WhatsApp、Messenger、邮件等相结合的交互方式,统一在询盘云系统中进行全触点的管理,营销推进效率大幅上升。比如,业务员会直接在询盘云系统中及时处理线索、评论、私信等交互信息和询盘信息,即使Facebook广告将一些流量引向了公司官网产生交互,业务员也同样可以在系统中一并处理, 极大地提升了客户跟进效率。

稳中求变,新玩法催生新突破

  随着积累的高意向客户和已成交客户越来越多,思为科技开始利用Facebook的智能营销功能寻求新的突破,开启了受众优化的功能。在投放过程中,思为可通过询盘云系统随时回传高意向客户及重点客户,在保障数据安全的前提下将客户资料回传至Facebook自定义受众列表,以此作为“源受众”,通过“类似受众”寻找到更多具有相似特征的客户,不断扩大精准受众群体的规模,提升投放效果。
  自投放以来,思为以极短的时间验证了目标市场,积累了一份潜在客户列表。目前,思为科技数字化的营销销售管理模式已初见成效,其对Facebook营销也越来越认可。据悉,通过10个月的努力和配合,思为的营销效率提升了80%以上,获取了近2400条高质量线索,不仅成交多笔订单,而且也有效降低了获客成本。与此同时,思为科技Facebook品牌主页的精准粉丝也已增至4万人次。

  品牌出海仅仅依靠产品优势是不够的,也要考虑通过合适的手段去精准触及海外客户,并与客户保持密切沟通。Facebook一来涵盖了许多相关受众,而来具备一系列科学营销工具,能够有效地帮助出海商家打开市场缺口,在海外市场站稳脚步。相信在未来,思为科技一定能够触及更多的海外客户,在海外市场开拓属于自己的一片天地!