香港設計品牌初創運輸攜手Facebook邁向全球

成功案例

  Lalamove成立於2013年,公司的使命是要使運輸送貨變得更方便快捷;員工數量由最初的10+人發展至現在的3500+人,版圖更由香港擴展至中國大陸及東南亞地區,共有超過2,000,000 名司機為顧客服務。
  由於數碼科技高速發展,Lalamove 於6年前創建首個網上按需運輸平台。 Lalamove不但幫助司機改善生活、同時還協助中小企業改善運輸服務。在Facebook的幫助下,Lalamove聯繫司機、尋找用戶,在供求雙方做到完美平衡,逐步邁向更廣闊的全球市場。

Lalamove 網上按需運輸平台改變了商業模式和人們的生活
  早在二、三十年前的香港,人們會通過電台叫客貨車來運輸交付貨物。運營商通過對講機網絡將客戶與司機進行匹配,但往往連接附近的司機卻需要相當長的時間。成立於2013年的香港本土品牌Lalamove看到了傳統電台叫車的弊端;在互聯網時代下,Lalamove主創團隊產生了利用數碼化進行升級的想法。事實上,從公司名稱由原來的“EasyVan”改為“Lalamove”的歷程我們便可知,主創團隊逐漸意識到業務精髓上的改變,就是要由僅僅是輕型貨車call 台中心的業務模式,轉變為以快捷完成運輸交付並全球領先數碼化的按需交付運輸服務公司。
  通過在應用程序上註冊並加入Lalamove,司機可以輕鬆地選擇訂單並以自己的輕型貨車、貨車甚至電單車開始做生意。另一方面,通過安裝Lalamove的應用程序,客戶可以輕鬆地用幾個簡單的步驟隨時隨處請求運輸服務。得益於數碼化的優勢,Lalamove幫助了許多不同國家的司機改善他們的生活。其中一個感人的故事是關於馬尼拉的一個流浪漢,為了改變自己的生活,他決定投資自己所有買一輛電單車,在他和Lalamove努力工作了幾年後,終於有了自己的房子。除了自僱司機,Lalamove還為餐廳提供專業的外賣電單車團隊和中小型企業專業託收服務的商業解決方案。

Facebook聯繫司機與客戶,攜手香港品牌Lalamove邁向全球
  紮根香港的Lalamove現在擁有合作司機人數高達200萬,大陸與東南亞合計員工數也有3500名左右。 Facebook作為一個擁有20多億有機用戶的數碼營銷平台,幫助Lalamove帶來不同國家和城市的司機,同時將對服務有需求的客戶聯繫起來。由於司機是業務最重要的參與者,Lalamove會早在新市場的落下第一個服務訂單之前,在Facebook上使用不同內容和格式的動態廣告來招募和培訓當地司機。

  為擴大業務並邁向全球市場,Lalamove借助Facebook上最強大的跨境工具,利用成熟市場歷史數據尋找國際的類似受眾,尋找海外潛在用戶,優化新市場的滲透。從Facebook輪播廣告、相片到影片與Stories,Lalamove製作並投放相對應的動態廣告,吸引世界各地的用戶。
  與此同時,Lalamove的司機與用戶還通過Facebook小組分享Lalamove的經歷和心得體會,一個線上社區由此被建立。 Facebook小組不但使用戶可以更好地相互交流,吸引新的用戶加入,更為Lalamove平台方提供了汲取用戶意見和需求的渠道。

  從香港出發,Lalamove成功開拓中國大陸、東南亞等國家的業務。通過Facebook,Lalamove的司機和用戶聚在一起分享他們對服務的熱愛。這證明了Facebook如何幫助品牌建立社區,以及品牌如何由香港開發,由香港設計,並且深受全世界的喜愛。