Kredit Pintar

玩转多阶段 Facebook 营销策略，实现应用安装量和使用量的双提升

案例分析

这家消费借贷平台利用多阶段的 Facebook 营销策略向消费者推广其服务，实现了应用安装量和平台在线贷款申请量的双重提升。

16%与之前的客户获取营销活动相比，利用多阶段营销策略获得的应用内转化增量的成本降低了 16%

7.2%与之前的客户获取营销活动相比，利用多阶段营销策略获得的帐户注册数量提升了 7.2%

2.9%与之前的客户获取营销活动相比，利用多阶段营销策略获得的在线贷款申请量提升了 2.9%

品牌故事

面向消费者推出小额贷款

Kredit Pintar 是一款消费借贷应用，下载量超过 1000 万次，是印度尼西亚 Google Play 商店中评分最高、评论最多的热门应用。该公司旨在通过其基于人工智能的风险管理平台在线提供快速便捷的短期、低息贷款服务，来改善印尼人的生活方式。

品牌目标

激励消费者去拥抱成功

除了增加应用安装量之外，Kredit Pintar 还希望通过提高贷款注册率和申请率来与客户建立更长期、更有价值的关系。

解决方案

高效触达消费者

Kredit Pintar 将目光锁定在 Facebook 全面营销漏斗策略上，即根据用户所处的参与互动阶段（品牌考量、购买意向或行动转化）向他们投放广告，Kredit Pintar 想要考察这一策略是否有效。除了目前投放的促进应用安装的效果类广告之外，营销团队还决定投入更多资金来投放旨在提高品牌认知和购买意向（上层和中层漏斗目标）的广告。这个策略的目的在于培养和引导用户完成各个阶段，最终成为应用的用户。

为了提升品牌认知度，Kredit Pintar 使用地区定位功能将覆盖的受众范围限制在特定的城市。为了吸引更多可能对贷款感兴趣的受众，贷款服务使用了广泛的受众定位以及基于已安装应用的用户确定的类似受众。通过使用覆盖和频次购买类型，品牌最大限度地提升了应用在广大受众中的潜在影响力，并确保可以多次向用户投放广告。借助流量目标，Kredit Pintar 得以重新吸引曾安装过应用的用户，从而提升购买意向。

另外，Kredit Pintar 还创建了一系列视频广告 (Video Ad) 并附带 #JadiBerani 话题标签（译为“敢于”），将客户的精彩故事呈现给广大受众，以激发共鸣、增加互动。这些视频广告传达的信息清晰明确而又鼓舞人心，鼓励人们在日常生活中要勇敢、自信，特别是在陷入财务困境时更要做到这一点。

在转化提升测试中，Kredit Pintar 将全面营销漏斗策略与之前采用的仅侧重于应用安装量提升的策略进行了比较。