借助 Messenger 线索广告打造更顺畅的客户体验

PalFish 是一家创新驱动型科技公司，面向 3-15 岁人群提供可定制的互动式语言学习解决方案。公司旗下拥有多款应用程序，包括 PalFish 英语/中文应用和 PalFish Class，前者是一个线上绘本馆，后者是一个家教式平台，能够为有语言学习需求以及具备语言教学能力的人群建立联系的桥梁。

在其常规广告中，PalFish 一直是引导潜在客户在 PalFish 网站上填写表单来提供姓名、邮箱以及孩子的课程偏好。然而，公司意识到有必要改进并简化课程购买历程，因此决定与官方代理商合作开展包含三个单元的拆分对比测试，借此来尝试 Facebook 的潜在客户开发解决方案。第一个单元为常规广告。

在第二个单元中，PalFish 使用 Facebook 线索广告来实现更顺畅的客户体验历程。客户点击广告后会看到一份表单，其中已经预填了他们分享给 Facebook 的信息，例如姓名和邮箱。用户只需点击几下就可说明课程偏好并提交表单。

在第三个单元中，PalFish 投放了 Messenger 线索广告。客户点击这些广告后会跳转到 Messenger 对话界面，在这里系统会引导客户完成表单填写过程。客户可以通过 Messenger 上的快速自动回复预约一节试听课。

本次营销的目标受众为家有 3-15 岁孩子且对在线学习英语有兴趣的家长，同时还定位了与之前报过课程的用户相似的类似受众。拆分对比测试结果表明，通过结合使用 Facebook 线索广告和 Messenger 线索广告，PalFish 打造了更高效的客户体验，同时收获了符合条件的高价值潜在客户。