Xero

利用 Facebook 转化 API 为争取新客户助力

成功案例

这家全球小型企业平台通过集成 Facebook 转化 API，使潜在客户实现了“质”与“量”的双重提升，帐户注册量提高 8%。

8%与单独使用 Facebook Pixel 像素代码相比，同时使用转化 API 和 Facebook Pixel 像素代码后帐户注册量增加了 8%

51%与单独使用 Facebook Pixel 像素代码相比，同时使用转化 API 和 Facebook Pixel 像素代码后获取的付费客户数量增加了 51%

34%与单独使用 Facebook Pixel 像素代码相比，同时使用转化 API 和 Facebook Pixel 像素代码后单个付费客户费用降低了 34%

品牌故事

在线会计软件

Xero 是一个面向小型企业的云会计软件平台，致力于节省时间、简化对账流程并提供更快捷的收款体验。Xero 在 180 多个国家/地区拥有 200 多万付费用户，为企业主提供实用工具和全天候的支持。该平台提供全方位的商业服务，包括自动传输银行交易数据和开具发票，同时与全球多家银行及金融服务合作伙伴密切合作，拥有 200 多个安全连接。

品牌目标

提高订阅量

Xero 想要提高其潜在客户的质量，并鼓励更多用户激活帐户。公司希望利用 Facebook 转化 API 更好地了解客户行为，借此扩大业务规模，同时优化策略以获得高质量的潜在客户。

解决方案

改进成效衡量和受众定位策略

Xero 在开展多阶段 Facebook 营销活动时，始终使用 Facebook Pixel 像素代码追踪广告表现。这类营销活动根据潜在客户在购买历程中所处的阶段（是尚处于品牌认知阶段、还是有了购买意向，亦或是已经到了行动转化阶段）向他们投放不同的广告。当用户在 Xero 网站上提交表单申请产品免费试用时，即可触发追踪操作。

为了继续提高潜在客户的质量和数量，Xero 想在使用 Facebook Pixel 像素代码的基础上针对更有价值的数据点优化，包括哪些潜在客户在体验免费试用后继续购买了连续包月服务。鉴于此，Xero 使用了 Facebook 转化 API。

转化 API 是 Facebook 的一款业务工具，广告主可以使用此工具直接从其服务器向 Facebook 分享关键网站事件和线下事件（或客户行为），减少因浏览器崩溃或连接问题所带来的影响。将转化 API 与 Facebook Pixel 像素代码相结合，可以改善 Facebook 广告的表现以及成效衡量，让 Facebook 的机器学习工具能够精准定位最终更有可能转化为付费客户的高价值潜在客户，并向他们投放广告。通过使用转化 API，Xero 能够进一步明确应该向哪些潜在客户投放广告，并确保当浏览器不再支持某些机制（如 cookie）时，Xero 依旧能够继续获取新客户。