使用这些Chatbot插件，帮你解决8个常见电商病症

经营一家店铺就像是在养一个孩子，从嗷嗷待哺到蹒跚学步、长大成人，再到有自己的家庭、自己的孩子。整个养育过程都需要付出很多精力时间，孩子生病了必须立马找到治病良药，孩子挑食了那可能得勤换菜谱等等。接下来我将为你介绍八种常见的店铺病症，并依次给到治病良药，让你的店铺能够好好的长大成人，甚至开出多家分店！

这是一个能让Facebook广告投放变精准最简单的办法之一。下图为一家售卖母婴产品的店铺，通过Messenger对话了解到平时运动喜欢瑜伽的客户，更容易关注店铺并且下单成交。这时你可以设置“动作-加入标签”将该类用户自动过滤出来，导出“客户标签”后上传到Facebook Ads Manager，以便后续创建类似受众人群。Facebook会根据上传的人群，将你的广告展示给与该类人群具有相似特征的新客群。

从Meetbot的“受众标签”导出细分客群，以创建高度相似的受众人群

上述药方是将Meetbot强大的打标功能与Facebook的智能训练相结合，以更加低廉的成本去获取更高价值的潜在客户。

对于预算较少的卖家来说，流量获取是件非常头疼的事情，巧妇难为无米之炊嘛。对于此类症状，可以学习下面的LED灯卖家。

该卖家的策略是Facebook Click to Messenger+Meetbot砍价免费拿。使用较少的预算尽可能的投放FB CTM广告，告知客户和Chatbot聊天后就有机会免费获得精美的灯具，待潜客点击广告进入到Messenger后，立即主动推送砍价活动以及商品信息，并且说明超过24小时未砍价成功将无法获得商品，这会激起客户的竞赛欲望主动分享主页给好友，为店铺获得更多的真实潜客信息。

使用Meetbot的砍价免费拿，获取更多免费流量

成功的营销方案都是在多个渠道并行的，只在一个平台做运营肯定是不够的，正所谓鸡蛋不能放在一个篮子里。对于正在使用Messenger Chatbot的卖家来说也是这样。在潜客和Chatbot对话互动后，除了Messenger我们还能通过什么方式联系到他呢？你可以尝试使用Meetbot来获取客户的手机号及邮箱，这将让你更加简单快捷的收集到客户的联系方式。

这个Meetbot插件叫做快速回复，它能够直接从客户Facebook账号中提取到联系方式，并自动显示在对话框中，客户无需手动输入任何内容，只需轻轻一点，即可确认由Chatbot建议的手机号码或邮箱。非常简单快速的交互方式便让你获取到了客户的联系方式。

快速回复插件能够自动填充客户联系方式

数据显示，在线店铺平均弃购率约为70%，这是所有卖家都急需解决的难点，期望在客户放弃购物车的时候能有个办法把他们及时拉回到店铺中。

Meetbot的购物车召回插件 - Sinobot，便能够完美匹配到该场景。相较于仅用邮件发送提醒的卖家，使用过Sinobot的卖家大约能够提高7倍的销售额。而且这个插件简单、易于上手，从安装到正式使用，只有三个步骤，无需编写代码！

客户的体验如下：

1. 进入店铺浏览商品，选择接收来自店铺主页的信息；
2. 客户添加商品到购物车中，未完成购买便离开了店铺；
3. Chatbot将自动发送召回消息，提醒客户遗漏的商品，鼓励继续购买。

客户加购后却没有下单，将发送提醒消息鼓励购买

客户服务是每个卖家都应该去做好的一件事，客户可能因为新奇产生了首购，却很可能因为糟糕的客户服务工作流失不再复购，并且因此去Facebook主页下评论表示不满，发表差评。Meetbot的评论回复功能不仅能将喜爱评论的访问者转变为潜客，还能自动筛查负面评论，发送Messenger私信安抚不满客户。

7*24自动回复贴文评论，自动筛查负面评论

分享一个能够自动屏蔽Facebook主页评论的方法：

1. 进入你的Facebook主页；
2. 点击左侧“公共主页设置”；
3. 选择“常规选项”；
4. 在右侧找到“公共主页内容管理”菜单栏；
5. 根据下图所示，按照格式输入你想要屏蔽的关键词，点击保存即可生效

Facebook主页-公共主页设置-常规选项-公共主页内容管理

对私域流量运营不熟悉、刚入场的卖家来说，获取流量这一步是不算难的，难点在于如何让客户活跃起来，总不能花钱买一波僵尸粉。Facebook对此提供了部分消息标签，卖家可以使用以下几类消息标签，对现有潜客批量发送非营销信息，使用对话互动的形式，让客户活跃起来。

可供选择的三类消息标签

下图展示的是一位戒指卖家，运用Meetbot的群发推送功能，以对话的形式收集客户出生月，并告知将在客户的出生月送上特殊礼物。是不是很棒的idea呀！

预设推送事件，批量发送群发消息，提高客户活跃

前文提到了客户服务是一个非常重要的工作环节，面对现实的下班时间、以及人手不够等因素时，除了增加客服成本好像没有其他办法。等等，Meetbot可以帮助你！提前预设好Chatbot话术，固定菜单选项，关键词回复，就能让你的客户全天都能享受到智能的客户服务，不用再畏惧下班无人值班，节日咨询量激增等情况。

而且Meetbot还推出了便于设置话术的功能 - 拖拽式设置自动消息流。就像是少儿编程那样，拖拖拽拽即可设置好所有话术内容。

自动消息流，助卖家快速设置话术

无论是独立站、平台站还是单页卖家，不管售卖渠道怎样，最终目的都是达成销售额、提升ROI。若能够在现有基础上，增加额外的售卖渠道，只要能够提升ROI的可能就是最好的。

Meetbot为卖家提供了一个新的思路，那就是在Messenger聊天窗口完成下单，从商品搜索-商品导购-加购商品-发送弃购召回提醒-填写收货地址-PayPal支付-订单回执推送-发送物流更新消息，整个流程均在Messenger内完成，无需跳出，有效提高即时转化率。

聊天窗口下单，提高即时转化率

可参考：“微商”在跨境中能变现？Facebook三大杀手锏，教你闷声赚钱